Магазин Plus Shop осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" № 3161-IV.
Условия возврата товара надлежащего качества:
- Срок возврата — 14 дней с момента получения товара
- Товар не был в использовании, сохранен товарный вид, упаковка, все ярлыки и аксессуары
- Наличие товарного или кассового чека
Товары, которые НЕ подлежат возврату:
- Строительные смеси (цемент, гипс, клей) после вскрытия упаковки
- Материалы, нарезанные по индивидуальным размерам заказчика
Право на возврат и обмен товара утрачивается, если:
- повреждения возникли вследствие нарушения правил эксплуатации или хранения
- повреждения возникли вследствие действий покупателя, третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств
- товар использовался не по назначению
Процедура возврата или обмена товара:
Для возврата или обмена свяжитесь с нашей службой поддержки через Viber, Telegram или на email (контакты указаны на странице «Контакты»). Мы сообщим вам номер возврата и отделение Новой Почты, куда нужно отправить товар.
После получения номера возврата упакуйте товар для безопасной транспортировки, укажите на упаковке номер возврата и отправьте через Новую Почту на указанное отделение. Вместе с товаром приложите товарный или кассовый чек.
В случае возврата средств вам также нужно будет заполнить «Заявление о возврате денег за товар» и вложить это заявление в товар, который вы возвращаете.
Внимание!
Возврат товара за счёт магазина осуществляется только в случае заводского брака или дефектов, возникших при транспортировке. В остальных случаях обратную доставку оплачивает покупатель.
Не нужно ставить наложенный платёж на посылку с возвратом.
Если на посылке будет наложенный платёж или не оплачена доставка — наш курьер НЕ будет принимать такой возврат, пока покупатель не оплатит доставку и не снимет наложенный платёж.
Издержки платного хранения посылки в случае невыполнения этих условий — на покупателе.
Возврат средств осуществляется в течение 10 банковских дней с момента получения товара нашим магазином, банковским переводом на карточный счёт. Пожалуйста, внимательно проверяйте банковские реквизиты, которые предоставляете для возврата средств.