Мы гарантируем качество всех товаров, продаваемых в нашем магазине.
Гарантия производителя
На все товары распространяется гарантия производителя. В случае обнаружения заводского брака или дефекта, возникшего не по вине покупателя, мы бесплатно заменим товар или вернём средства.
Возврат товара в течение 14 дней
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (не считая дня приобретения), если:
- товар не был в использовании;
- сохранён товарный вид, упаковка и комплектация;
- есть документ, подтверждающий приобретение товара в нашем магазине (чек, накладная).
Как оформить возврат или обмен:
- Свяжитесь с нашим менеджером в Viber или Telegram и сообщите номер заказа и причину возврата.
- Мы дадим Вам полные инструкции (адрес отделения Новой Почты, куда нужно отправить товар) вместе с бланком заявления о возврате товара.
- Упакуйте товар, вложите чек/накладную и заполненное заявление на возврат.
- После получения и проверки товара мы вернём средства или отправим замену.
Возврат средств осуществляется банковским переводом на карточный счёт в течение 10 банковских дней со дня получения товара нашим магазином.
ВАЖНО! Отправляйте возврат БЕЗ наложенного платежа. Стоимость доставки при возврате оплачивает покупатель. Отправление с наложенным платежом или неоплаченной доставкой не будет получено нашим магазином, пока покупатель не оплатит доставку и не уберёт наложенный платёж.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:
- неправильного монтажа или установки;
- механических повреждений после получения товара;
- действий третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств.